州特校开展“为民服务，创先争优”活动
实 施 方 案
为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，按照中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》（创先发〔2011〕13号）、湘西州教育系统创先争优活动领导小组《关于在州教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知（州教创先组发〔2011〕2号）和《中共湘西州直工委印发<关于在州直基层党组织中推行党务公开工作的实施意见>的通知》（州直发〔2011〕25号）文件要求，现就在州特校深入开展“为民服务、创先争优”活动，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，着力践行科学发展观，深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步确立民生为重、服务为先的导向，结合学校教书育人，服务社会特点，深入开展为民服务创先争优活动，办人民满意教育，将创先争优活动办成民心工程、德政工程。
二、参与范围
直接面向广大师生、家长开展工作和提供服务的全体党员，并延伸到广大教职工。
三、目标要求
以“三优一满意”为争创目标，即争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵和办群众满意学校，促使教职工进一步增强服务意识、转变服务作风、提高服务质量、提升服务能力，推动教育事业科学发展。
要坚持从群众最需要的地方做起。切实把群众需求作为第一信号。变职能部门为服务部门。教研组组长和驻教研组干部强化落实，增强服务意识，由监督检查奖惩转变到倡导、引导、指导，把项目管理和行政管理结合起来。牢固树立为家长、为学生、为教师的服务意识，提高服务水平。并将各项服务举措向社会公开，作出承诺，接受监督。
要坚持从群众最期盼的事情抓起。围绕学校收费、师资调配、招生入学、安全卫生等方面的问题，着力解决教师家长最关心、最期盼、最迫切的突出教育问题，切实维护群众的基本权益，有效推进教育服务公开化、均等化，让教师家长感受到创先争优带来的新变化，切实保障群众的知情权，努力提高群众满意度。
要坚持从群众最不满意的问题改起。把评议作为促进转变作风、改善服务的有力抓手，在党员自评自查、领导点评督促的基础上，广泛组织群众测评，着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，努力为群众提供便捷、高效、优质、廉洁的服务。
四、活动载体
以“三亮三创三评”为载体，按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的方式全面推进，促进学校为民服务创先争优活动深入开展。
（一）推动“三亮”活动，强化服务意识
“三亮”即是亮身份、亮职责、亮承诺。学校要采取党员、行政管理人员和教职工佩戴校徽、工作挂牌，公开身份，借助学校校园网面向广大服务对象公开岗位职责；通过党务校务公开栏公开学校工作流程、党组织或教职工个人的承诺事项。
（二）开展“三创”活动，提高服务质量
“三创”即是争创优质服务教研组、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵。学校要积极推行规范服务、高效服务、廉洁服务，争创优质服务窗口；结合学校特点，开展争创党员示范岗、教学先锋岗、后勤服务示范岗、青年文明岗等活动，创建优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用，并以此带动全体教职工积极创先争优。
（三）开展“三评”活动，提升群众满意度
“三评”即是群众评议、党员互评、领导点评。要把“一讲二评三公示”作为争创“三优一满意”的具体抓手，进一步改进讲述、点评、评比的方式，抓好群众评议、党员互评、领导点评，把每月或双月的评比结果运用到“三优一满意”评选中。
五、加强组织领导
要把开展“为民服务、创先争优”活动作为今年我校党支部工作的一项重要任务，作为深化创先争优活动的重要载体，切实加强领导，精心组织实施，全力推进落实，务求取得实效。
（一）强化责任落实。学校党支部书记覃冰同志是开展活动的第一责任人，要把“为民服务、创先争优”活动放在突出位置，建立党支部书记覃冰同志亲自抓，支部副书记石邦周同志具体抓，创先争优活动办公室主任统筹协调，共同推进，一级抓一级、层层抓落实的活动工作机制。党组织要把开展好活动作为一项重大政治任务，牢牢抓在手上，带头部署、带头指导，把活动抓实、抓具体、抓出成效。
（二）加强督查指导。学校党支部将不定期开展督促检查指导创先争优活动办公室活动开展情况，把督查指导贯穿于活动的各个环节、各个步骤，建立健全督导、激励、约束、考评等制度，有计划有节奏地开展创先争优活动，确保活动不走过场、不流于形式。
（三） 深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。注意发挥工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。
（四）强化舆论宣传。认真抓好2011年国庆、2012年元旦春节期间，省、州党代会召开前后，2012年“七一”前后和十八大召开前后等重要时段创先争优的宣传工作。要综合运用简报、网站、校报等，广泛宣传“为民服务、创先争优”活动的好做法好经验和先进事迹，宣传活动取得的新成绩、带来的新气象，宣传群众的评价和反映，及时发现、总结、培育和推广先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用。
（五）构建长效机制。把为民服务创先争优活动与学习型党组织建设、优秀教研组、骨干（名师）队伍建设等活动有机结合起来，丰富活动内容，创新活动载体，使之紧密融合、相互促进、相得益彰。积极为党员服务群众搭建平台，不断健全“为民服务、创先争优”工作制度，把好的做法制度化、成功经验模式化，着力构建“为民服务、创先争优”长效机制，为推动学校又好又快发展，办人民满意的教育。
湘西州特校党支部
二〇一一年九月十八日